Susisiekime
Aleksandras Budrikas
+37062024294
info@fishmart.eu
a.budrikas@fishmart.eu
Klauso malūno g. 1, Klausmyliai, Klaipėda, LT91291
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Kaip užtikrinate šaldytos žuvies ir jūrų gėrybių šviežumą pristatymo metu?
Mūsų partneriai, NNL Logistics, prekes pristato specialiais automobiliais su šaldymo įranga. Tai užtikrina nuolatinę šaltą grandinę –18°C nuo sandėlio iki pat Jūsų durų, visoje Lietuvoje, garantuojant aukščiausią produktų kokybę ir šviežumą.
Kiek laiko trunka pristatymas ir ar žinosiu tikslų laiką?
Prekių pristatymas Lietuvoje įvykdomas nuo 3 iki 5 darbo dienų po apmokėjimo patvirtinimo. Dieną prieš pristatymą, iki 22:00 val., gausite SMS žinutę su tiksliu 30 minučių (0,5 val.) laiko rėžiu.
Ką daryti, jei gavau netinkamos kokybės maisto prekę?
Jei gavote nekokybišką maisto prekę (kol nepasibaigęs galiojimo terminas), turite teisę per 14 dienų kreiptis el. paštu. Privalote pridėti prekės nuotraukas ar video, aprašančius problemą. Mes pakeisime prekę kokybiška, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus.
Taip, tiekiame šaldytą žuvį didmenai restoranams, kavinėms, parduotuvėms ir gamybos įmonėms. Turime konkurencingas kainas ir galime pasiūlyti tiek standartinius, tiek individualius sprendimus pagal jūsų poreikius.
Ar galiu grąžinti užsakytas prekes ir ar bus grąžintos siuntimo išlaidos?
Nekokybiškos maisto prekės keičiamos arba grąžinami pinigai (grąžinamos ir siuntimo išlaidos). Kokybiškos, greitai gendančios prekės (žuvis, jūros gėrybės) nėra grąžinamos. Kokybiškas ne maisto prekes galite grąžinti per 7 dienas, tačiau grąžinama tik prekės suma, o siuntimo išlaidos nekompensuojamos.
Jei dalis mano užsakymo yra švieži, o dalis – konservuoti produktai, kaip bus vykdomas pristatymas?
Jei Jūsų krepšelyje yra bent vienas šaldytas ar šviežias produktas, visas užsakymas bus pristatytas mūsų specializuoto partnerio NNL Logistics (šaldymo transportu). Jei užsakyme yra tik sausi ar konservuoti produktai, turėsite galimybe rinktis pristatymą paštomatu ar kurjeriu.