Kontakt oss
Aleksandras Budrikas
+37062024294
info@fishmart.eu
a.budrikas@fishmart.eu
Klauso malūno g. 1, Klausmyliai, Klaipėda, LT91291
Ofte stilte spørsmål (OSS)
Hvordan sikrer dere at frossen fisk og sjømat holder seg fersk under levering?
Våre partnere, NNL Logistics, leverer varene i spesialiserte biler med fryseutstyr. Dette sikrer en uavbrutt kjølekjede på -18°C fra lageret helt frem til din dør, over hele Litauen. Dette garanterer den høyeste kvaliteten og friskheten på produktene våre.
Hvor lang tid tar leveringen, og får jeg vite nøyaktig tidspunkt?
Levering i Litauen tar fra 3 til 5 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Innen kl. 22:00 dagen før levering vil du motta en SMS-varsling med et nøyaktig tidsintervall på 30 minutter for når varene ankommer.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en matvare med mangelfull kvalitet?
Hvis du mottar en matvare som ikke holder mål (innenfor holdbarhetsdatoen), har du rett til å kontakte oss via e-post innen 14 dager. Du må legge ved bilder eller video av produktet som beskriver problemet. Vi vil enten erstatte varen med en ny av god kvalitet, gi et prisavslag eller refundere pengene.
Er det mulig å kjøpe engros (wholesale)?
Ja, vi leverer frossen fisk og sjømat til grossistmarkedet, inkludert restauranter, kaféer, butikker og foredlingsbedrifter. Vi har konkurransedyktige priser og kan tilby både standardløsninger og individuelle avtaler tilpasset dine behov.
Kan jeg returnere bestilte varer, og vil fraktkostnadene bli refundert?
Matvarer med mangelfull kvalitet kan enten erstattes eller refunderes (inkludert fraktkostnader). Ferskvarer av god kvalitet (fisk, sjømat) er ikke returvarer. Ikke-matvarer av god kvalitet kan returneres innen 7 dager, men det er kun produktbeløpet som refunderes – fraktkostnader dekkes ikke.
Hvordan leveres ordren hvis den inneholder både ferskvarer og hermetikk?
Hvis handlekurven inneholder minst ett frossent eller ferskt produkt, vil hele ordren bli levert av vår spesialiserte partner NNL Logistics med kjøletransport. Dersom ordren kun inneholder tørrvarer eller hermetikk, vil du ha muligheten til å velge levering via pakkeboks (postautomat) eller vanlig kurer.